販売の達人

神ワザシリーズ高級嗜好品

高級嗜好品

【販売のコツ】
「第一印象」「言葉使い」「対応態度」に注意しましょう。高単価商品をお買い上げいただくのですから、それにふさわしい印象が大切になります。また、お客様に対する言葉遣いや表現方法が重要です。

【節句人形のポイント】

節句人形のいわれ

節句人形は、その歴史やいわれを、お客様の物語としてお話しましょう。
そのためには、節句人形のいわれを理解・習得しておくことが重要です。
「節句の意味」「節句人形の種類」「飾り方の由来」「お供え菓子の意味」など出来るだけ詳しく知っておく必要があります。

たとえば、日本人形の一種である店舗で扱われる節句人形は主に、雛人形・五月人形・羽子板・破魔矢(この場合の羽子板・破魔矢も節句人形というくくりで販売されているのが一般的である。)の4つ。
古来からの自分の身を病気や悪魔から守るために、人形に身代わりになってもらうという風習と、節句という行事が結びついて生まれたのが節句人形と言われています。

このような長い歴史をもつ非常に由緒ある節句人形は、ただ商品をお勧めするだけでなく合間に、歴史やそのいわれを盛り込むことでお客様により興味をお持ちいただくだけでなくお客様に信頼感を得られるきっかけとなるでしょう。

※この項目については、商材別エキスパート研修「高級嗜好品コース」にて詳しく学んでいただけます。


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